A las 11:30 de la mañana de este jueves, la ciudadana Ingrid Tayupo llevaba más de tres horas de espera en la oficina del Sistema Administrativo de Inmigración y Extranjería (Saime) de Guaraguao, en Puerto La Cruz, para tramitarle la cédula a su hijo de 9 años de edad.
Relató que era la tercera vez en la semana que asistía al organismo, desde la comunidad rural de El Pilar, municipio Bolívar-, porque no habían podido lograr su cometido, puesto que sólo dejaban pasar a 20 niños por jornada.
En esta ocasión tampoco estaba segura de que fueran a recibirlos, ya que en las instalaciones no había luz desde las 11:00 am y la atención al público se vio interrumpida.
“Les he explicado a los trabajadores del Saime que vengo desde lejos y que no puedo llegar más temprano porque el primer autobús de la zona donde vivo sale a las 7:00 de la mañana, pero no me dan más opciones que esperar”, denunció Tayupo.
Actualmente, la sede de Guaraguao como la de la avenida 5 de Julio, labora de 8:00 am a 1:00 pm. Atienden por terminal de cédula a quienes van a tramitar este documento –a excepción de los menores de edad- y a retirarlas, como también para recibir pasaportes nuevos o prórrogas. Las citas para gestionar estos últimos son asignadas por sistema.
Otro ciudadano, de nombre Manuel Carillo, manifestó que también era la tercera vez que asistía a las instalaciones de Guaraguao con la intención de obtener el pasaporte, pues aunque lo había tramitado en diciembre, el sistema aparentemente no terminaba de registrar sus huellas.
“Mi esposa y yo gestionamos al mismo tiempo. A ella le entregaron su documento un mes después, pero a mí no me habían avisado nada. Decidí venir a averiguar, me volvieron a tomar las huellas, vine una segunda vez y me hicieron lo mismo, y ahorita estoy a la espera para saber qué ha pasado”, señaló.
Carrillo agregó que el personal le explicó que eso sucede “porque las huellas van cambiando con los años” y que, cuando ha pasado mucho tiempo sin registrarla, el reconocimiento se tarda más.
Pese al problema, el hombre afirmó que no tuvo mayores inconvenientes para la cita y al asistir a la oficina. Consideró que como su esposa recibió el pasaporte en un mes, significa que el procedimiento está más ágil que en años anteriores.
Trabajadores del Saime, en ambas sedes, dijeron que todos los días tratan de atender a la mayor cantidad de personas que sea posible dentro del horario y las normas establecidas. Acotaron que aunque se pueden presentar casos como los expuestos, los trámites en general fluyen rápidamente.
“Las cédulas pueden tardar en entregarse entre cinco y diez días, mientras que los pasaportes, aproximadamente, 25 días”, puntualizó uno de los empleados de la oficina 5 de Julio, que prefirió reservar su nombre.
Puerto La Cruz / Andrea Aroca
