Actualmente, cerca de 80% de la población demuestra interés por adquirir todo tipo de productos en la web. Sin embargo, todos estos compradores interactúan de manera similar y buscan elementos claves para finiquitar la transacción on line.
La rapidez es lo primero que toman en cuenta, por ello se recomienda que toda página web cargue en menos de cinco segundos.
Cuando se excede este tiempo, más de la mitad de los consumidores suelen abandonar el sitio y emigrar a otro, informó la empresa líder en comercio electrónico Linio.
Un proceso de pago sencillo también es indispensable. Éste se puede reconocer cuando incluye únicamente cinco pasos: añadir el producto, presionar el botón “comprar ahora”, seleccionar la cantidad de artículos que se desea adquirir, colocar la dirección de envío y procesar el pago.
Navegación fácil, productos que inspiren confianza, presencia en las redes sociales, promociones y un contenido de calidad, también catalogan como premisas para complacer al cliente en línea, destacó la institución.
El desafío para el e-commerce
Para Linio, el reto que esto representa para las tiendas on line es simple: utilizar las nuevas tecnologías para crear una experiencia de compra inigualable.
“Para ello, será necesario optimizar y humanizar la atención al cliente, generando un trato más ameno y haciendo sentir cómodo al consumidor”.
Esta tienda, catalogada por publicaciones digitales como la más segura de Venezuela y con comprobada experiencia y seriedad en el comercio electrónico, es un claro ejemplo de esto, ya que siempre se ha visto comprometida con brindar una atención de calidad, en la que el principal protagonista es el respeto hacia el cliente.
Para conocer la variedad y bondades del comercio electrónico pueden visitar el portal www.linio.com.ve, y seguirlos en las redes sociales en Facebook: Linio Venezuela, y en Instagram @liniovenezuela.
Caracas / Dayana Martínez / Redacción Web
