El presidente del Consejo Nacional del Comercio y los Servicios (Consecomercio), Felipe Capozzolo, afirma que hay que tratar de resolver con "empatía" los problemas con el cambio en las transacciones comerciales que se hacen en divisas ya que "no es culpa del comerciante ni del usuario que no haya vuelto".
"Debemos tratar de tener empatía para resolver el problema", dijo Capozzolo a TalCual. "No es culpa del comercio que no haya vuelto y muchísimo menos del usuario, por eso tenemos que tratar de resolver. Recientemente salió la propuesta de los vales, que fue rechazada (por el Gobierno nacional), pero además de esto se malpone al comerciante porque lo hacen ver como si quisiera apropiarse del dinero del usuario y eso no es así. Los vales fueron una propuesta paliativa para tratar de resolver los problemas para dar el vuelto".
Capozzolo afirma que el Ejecutivo debe crear un medio de pago útil y que pueda masificarse. "Podría ser alguna fórmula de pago exacto o las propuestas que se están haciendo desde el sector bancario del cambio en pago móvil. Esas son medidas que pueden tender a resolver el problema, el pago exacto es lo deseable. Podría ser con una tarjeta de débito que se alimente de una cuenta en dólares, porque cualquier medida de transacción de revertir transacción o de hacer transferencias hacia el usuario también lleva más trabajo por parte del comercio. Hay que perfeccionar una solución que nos sirva a todos por igual".
Ante la falta de billetes de uno, cinco y de 10 dólares, los comercios habían empezado a implementar algunos mecanismos como la entrega de vales con el monto del cambio pendiente que los usuarios pudieran usar cuando regresaran al establecimiento. Sin embargo, al gobierno no le gustó esta alternativa y sin ofrecer soluciones fiscalizó y prohibió la entrega de estos papeles a Beco y a Excelsior Gama.
El economista Asdrúbal Oliveros, director de la firma Ecoanalítica, explica que los vales es una respuesta de los privados a una situación complicada que los rebasa porque el país sigue sin dolarizarse oficialmente y, por ende, los comerciantes y los consumidores no tienen disponibilidad de billetes de distintas denominaciones suficientes para poder realizar las transacciones.
"Entonces, al final necesitas conseguir una solución que facilite un poco la vida a los consumidores, pero que también facilite el tema del comercio. Creo que esto (de los vales) es temporal, la solución de esto pasa por profundizar el uso de los bancos, que tengan mayor libertad de la que tienen ahora, que están muy limitados por las resoluciones de la Sudeban, que los usuarios puedan meter el efectivo en el banco, que la compensación sea dólar-dólar y no como es ahora que es dólar-bolívar", señala el experto.
Según Oliveros, dar el vuelto a través de una transferencia bancaria por pago móvil es también una opción que pueden ofrecer sobre todo los comercios que no suelen tener grandes flujos de clientes.
"Y uno como cliente tiene que también entender el contexto en el que vivimos. La relación comercial es de dos, si el comercio es demasiado rígido obviamente van a ir menos usuarios, y si el consumidor tampoco tiene capacidad para ser flexible se le va a limitar mucho donde pueda comprar y sobre todo si no tiene billetes de baja denominación", agregó.
Caracas / TalCual
